Handelsbetingelser

1.Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem NærIT ApS, CVR 00 00 00 00, Ramsherred 1, 4700 Næstved (herefter «NærIT») og kunden.

Du kan altid kontakte os på 12 34 56 78 eller kontakt@naerit.dk. Ved at bestille en opgave accepterer du de betingelser, der er beskrevet her.

2.Tilbud og aftaleindgåelse

Vi giver altid en fast pris på skrift, før arbejdet går i gang. Tilbuddet er gyldigt i 30 dage fra afsendelsesdatoen, medmindre andet fremgår.

Aftalen er indgået, når du skriftligt accepterer tilbuddet — for eksempel ved at svare bekræftende på mail. Ændres opgavens omfang undervejs, kontakter vi dig og aftaler prisen, før vi udfører noget, der ligger uden for tilbuddet.

3.Priser og betaling

Priser til private er inklusive moms. Priser til erhverv er eksklusive moms. Det fremgår altid tydeligt af tilbuddet, hvilken der gælder.

Betaling sker efter udført arbejde via bankoverførsel eller MobilePay. Fakturaen har otte dages betalingsfrist. Ved forsinket betaling beregnes renter efter renteloven samt et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker.

Ved opgaver med udstyr for mere end 10.000 kr. kan vi bede om forudbetaling af udstyret. Det aftales i så fald i tilbuddet.

• Kørsel er inkluderet i Næstved Kommune
• Uden for kommunen tillægges 4,50 kr. pr. kilometer tur/retur, oplyst i tilbuddet
• Aften- og weekendarbejde tillægges 50 % efter forudgående aftale
• Udstyr afregnes til indkøbspris plus 10 % i håndtering

4.Fortrydelsesret for private

Som privat forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på aftaler indgået uden for vores forretningssted, jævnfør forbrugeraftaleloven.

Ønsker du, at vi påbegynder arbejdet inden fortrydelsesfristens udløb, skal du udtrykkeligt bede om det. Er opgaven fuldt udført inden fristens udløb, bortfalder fortrydelsesretten. Er den delvist udført, betaler du for den del af arbejdet, der er udført.

Fortrydelsesretten gælder ikke for udstyr, der er specialbestilt til dig, eller for forseglede varer, hvor forseglingen er brudt.

5.Aflysning og ombooking

Du kan frit flytte eller aflyse et aftalt besøg indtil 24 timer før det aftalte tidspunkt. Sker aflysningen senere end det, eller er ingen hjemme på adressen på det aftalte tidspunkt, opkræver vi et gebyr svarende til én times arbejde.

Bliver vi selv forhindret, giver vi besked hurtigst muligt og tilbyder en ny tid. Du betaler naturligvis ikke for et besøg, der ikke er gennemført.

6.Vores arbejde og garanti

Vi yder 30 dages support på alt arbejde, vi har udført. Opstår der inden for perioden fejl, som skyldes vores opsætning, retter vi dem uden beregning.

Garantien dækker ikke fejl, der skyldes ændringer foretaget af andre efter vores besøg, strømsvigt, defekt udstyr, ændringer hos internetudbyderen eller opdateringer fra producenter, som vi ikke har indflydelse på.

På udstyr leveret af os gælder producentens reklamationsret. Er du privat forbruger, har du desuden to års reklamationsret efter købeloven på varer købt gennem os.

7.Kundens ansvar

Du sørger for, at vi har adgang til de rum, installationer og oplysninger, opgaven kræver — herunder adgangskoder til router og internetforbindelse.

Du er ansvarlig for, at der findes en fungerende sikkerhedskopi af dine data, før vi arbejder på udstyr, der indeholder data. Vi hjælper gerne med at etablere backup som en del af opgaven, men vi kan ikke overtage ansvaret for data, der ikke er sikkerhedskopieret på forhånd.

8.Ansvarsbegrænsning

NærIT er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler. Vores erstatningsansvar for en enkelt opgave kan dog ikke overstige det beløb, du har betalt for den pågældende opgave.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt arbejdsfortjeneste, tab af data eller tab som følge af nedetid hos tredjepart såsom internetudbydere, producenter eller skytjenester.

Intet i disse betingelser begrænser ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk ret, herunder ansvar for grov uagtsomhed og personskade.

9.Serviceaftaler for erhverv

Serviceaftaler faktureres månedsvis forud og løber, indtil de opsiges. Begge parter kan opsige aftalen med en måneds varsel til udgangen af en måned. Der er ingen bindingsperiode.

Den aftalte responstid gælder på hverdage inden for åbningstiden og forudsætter, at henvendelsen sker på den aftalte kanal. Timer ud over det aftalte faktureres til den rabatterede timepris, der fremgår af aftalen.

10.Reklamation og klage

Er du ikke tilfreds, vil vi meget gerne høre det først — de fleste ting kan løses med et opkald. Skriv til os på kontakt@naerit.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Fører det ikke til en løsning, kan du som privat forbruger klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal.

11.Lovvalg og værneting

Aftaler mellem NærIT og kunden er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved retten i den retskreds, hvor NærIT har forretningssted, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.