Internet

Er fejlen hos mig eller hos udbyderen?

Ét kabel og fem minutter giver svaret. Her er den test, vi selv laver først, når vi kommer ud til en kunde.

4 minutters læsning · opdateret august 2026

Det korte svar

Sæt en computer direkte i routeren med et netværkskabel og mål hastigheden. Er den fin med kabel, men dårlig trådløst, er problemet indenfor og kan løses. Er den dårlig med kabel også, er det udbyderens linje.

Derfor er kablet afgørende

En hastighedstest over WiFi måler summen af alt: linjen, routeren, det trådløse, afstanden, naboernes støj og din telefons antenne. Bliver resultatet dårligt, ved du stadig ikke hvorfor.

Med et kabel tager du hele det trådløse ud af ligningen. Så måler du kun linjen ind i huset — og så bliver svaret entydigt.

Sådan gør du

Du skal bruge et almindeligt netværkskabel og en computer med netværksstik. Har din bærbare ikke et stik, kan en adapter til hundrede kroner klare det — og den er nyttig at eje.

Sæt kablet fra computeren direkte i routeren, ikke i en switch eller et vægstik
Slå WiFi fra på computeren, så du er sikker på, den bruger kablet
Lav en hastighedstest — brug samme tjeneste hver gang, så tallene kan sammenlignes
Notér både download, upload og svartid
Gentag klokken 20, hvor der er mest trængsel

Sådan læser du resultatet

Får du tæt på det, du betaler for, med kabel — så virker linjen, og problemet er inde hos dig. Det er den gode nyhed, for det kan løses uden at være afhængig af nogen.

Får du markant mindre med kabel, eller svinger det voldsomt fra måling til måling, er det udbyderens ansvar. Tag dine målinger med i samtalen, gerne med tidspunkter. Det gør sagen sværere at afvise.

Prøv selv først

1Lav mindst tre målinger på forskellige tidspunkter, før du konkluderer.
2Test også med en anden enhed — nogle gange er det den ene computer, der er problemet.
3Genstart routeren og prøv igen, før du ringer. Det løser overraskende mange ting.
4Skriv målingerne ned med dato og klokkeslæt. Det er dét, udbyderen kan bruge.

Virker det ikke, er du velkommen til at ringe. Kan det klares over telefonen, siger vi det.

Skal vi tage den?

Det hjælper vi med her

Vil du hellere have nogen til at gøre det, er det de her ydelser, spørgsmålet hører under.

Internet & bredbånd

Vi finder ud af, om fejlen er hos udbyderen eller inde hos dig — og retter det, der kan rettes.

Læs mere

Netværk

Fra stikket i væggen til den sidste enhed. Planlagt, så det holder mange år frem.

Læs mere

Læs også

Skal vi kigge på det hos dig?

Beskriv kort, hvad der driller, så vender vi tilbage inden for 24 timer på hverdage med en fast pris.

Få et tilbud Ring 42 83 22 13