Svar på det, der driller
De spørgsmål vi oftest får stillet — besvaret så du kan handle på dem selv. Løser det problemet uden at du behøver ringe, er det også fint. Så ved du i det mindste, hvad der var galt.
WiFi
- 4 min.
Hvorfor er mit WiFi langsomt om aftenen?
Fordi naboerne er hjemme. Om aftenen sender tyve netværk på de samme kanaler, og dit signal skal deles om pladsen.
Læs svaret - 4 min.
Hvor skal routeren stå?
Midt i boligen, højt oppe og frit. Det lyder banalt, men det er den ændring, der giver mest — og den er gratis.
Læs svaret - 5 min.
Mesh eller WiFi-forstærker — hvad skal jeg vælge?
En forstærker er billig og halverer hastigheden. Mesh — flere små bokse, der deles om ét netværk — koster mere og gør det rigtigt. Forskellen mærkes, når du går rundt med telefonen.
Læs svaret - 4 min.
2,4 eller 5 GHz — hvad er forskellen?
2,4 GHz går langt og er langsom. 5 GHz er hurtig og går kort. De fleste har brug for begge dele, bare til forskellige ting.
Læs svaret - 5 min.
Hvordan får jeg WiFi i haven, garagen eller sommerhuset?
Op til tredive meter klarer et udendørs punkt det. Længere væk skal du grave et kabel ned eller sende signalet gennem luften med frit udsyn.
Læs svaret
Internet
- 5 min.
Hvor hurtigt internet har jeg brug for?
Mindre end du tror. En familie på fire klarer sig fint med 100–300 Mbit/s. Det, der mangler, er oftere upload og stabilitet.
Læs svaret - 4 min.
Er fejlen hos mig eller hos udbyderen?
Ét kabel og fem minutter giver svaret. Her er den test, vi selv laver først, når vi kommer ud til en kunde.
Læs svaret - 4 min.
Hvorfor hakker mine videomøder, når internettet er hurtigt?
Fordi møder afhænger af upload og stabilitet, ikke af download. Et 1000/50-abonnement kan sagtens give dårlige møder.
Læs svaret
TV & streaming
- 4 min.
Hvorfor hakker streamingen kun på fjernsynet?
Fordi fjernsynet har husets svageste antenne og står længst væk. Telefonen i hånden har det langt bedre end skærmen på væggen.
Læs svaret - 4 min.
Mit Smart TV mister forbindelsen hele tiden
Typisk fordi fjernsynet får en ny adresse hver gang det har sovet — eller fordi det holder fast i et signal, det for længst er kørt fra.
Læs svaret
Netværk
- 4 min.
Skal jeg bruge udbyderens router?
Til en lejlighed: som regel ja. Til et hus med mange enheder, gæstenet eller smart home: sjældent.
Læs svaret
Sikkerhed
- 5 min.
Fem ting der gør dit hjemmenetværk mere sikkert
Ingen af dem koster penge, og de tager tilsammen under en time. Det er de samme fem ting, vi gør hos alle kunder.
Læs svaret - 4 min.
Har jeg brug for backup, når alt ligger i skyen?
Ja. Et skydrev spejler også dine fejl — sletter du en mappe, forsvinder den begge steder på et øjeblik.
Læs svaret
Hjemmet
- 4 min.
Hvad koster det at få hjælp til WiFi?
Et almindeligt besøg med måling og justering ligger mellem 1.000 og 1.500 kroner. Skal der udstyr til, kommer det oveni — men det er ikke altid nødvendigt.
Læs svaret
Ja — løbende
Hver gang vi får det samme spørgsmål tre gange ude hos kunderne, bliver det til en artikel her. Mangler du svar på noget, må du gerne skrive — så ryger det forrest i køen, og du får svaret med det samme.
Fandt du ikke svaret?
Beskriv hvad der driller, så vender vi tilbage inden for 24 timer på hverdage. Kan det klares over telefonen, siger vi det — det koster ikke noget at spørge.